Process Communication Model (PCM) este un model bazat pe psihologie dezvoltat de Dr. Taibi Kahler care îi ajută pe oameni să se înţeleagă pe ei înşişi şi pe ceilalţi prin prisma personalităţii şi a stilurilor de comunicare. Acesta identifică şase Tipuri de Personalitate pe care le avem cu toţii ÎN noi şi patru canale de comunicare, permiţând persoanelor să îşi prezică propriile comportamente şi pe cele ale celorlalţi, să îmbunătăţească relaţiile şi să promoveze o mai bună dinamică a echipei.